返品・交換・手直し

返品・交換について

<返品・交換の条件>

  • 『注文内容と違う』『明らかな不良品』など、当方のミスが明らかな場合に限り返品・交換を受付けます。
  • 商品到着5日以内にご連絡をお願いします。
  • 未使用のものに限ります。
  • お客様のオーダーでお客様専用に製作しますので、『気に入らない』『イメージと違う』といった理由での返品・交換はお断りします。

<返品・交換方法>

  • まずは返送前にその旨をご連絡ください。その商品を当方で確認したうえで、精算、交換いたします。
  • 交換の場合は在庫がありませんので製作日数をいただきます。

<返品・交換の費用>
送料は当方が負担します。(返品・交換の条件を満たす場合に限ります)

手直しについて

  • お届けした商品に手直しが必要な場合は、当方のミスが原因であれば無償にて対応させていただきます。
  • 『イメージと違う』『やっぱりこう変えたい』などといった場合の手直しは、費用・送料ともお客様にご負担いただきます。
  • 容易に手直しできる場合もあれば、全て作り直さなければならない場合もあります。まずはご相談ください。
  • 商品到着後、5日以内にご連絡をお願いします。

お願い

当方の商品は、色の選択・特注・オーダーメイドなどでお客様専用に時間をかけて製作しています。無条件の返品・交換は受けられませんのでどうぞご了承ください。
トラブルを防ぐため、ご注文前にお問合せ(できれば電話にて)いただき、お互い納得のうえで製作できるようご協力をお願いします。