返品・交換・手直し

返品・交換について

＜返品・交換の条件＞

• 『注文内容と違う』『明らかな不良品』など、当方のミスが明らかな場合に限り返品・交換を受付けます。
• 商品到着５日以内にご連絡をお願いします。
• 未使用のものに限ります。
• お客様のオーダーでお客様専用に製作しますので、『気に入らない』『イメージと違う』といった理由での返品・交換はお断りします。

＜返品・交換方法＞

• まずは返送前にその旨をご連絡ください。その商品を当方で確認したうえで、精算、交換いたします。
• 交換の場合は在庫がありませんので製作日数をいただきます。

＜返品・交換の費用＞
送料は当方が負担します。（返品・交換の条件を満たす場合に限ります）

手直しについて

• お届けした商品に手直しが必要な場合は、当方のミスが原因であれば無償にて対応させていただきます。
• 『イメージと違う』『やっぱりこう変えたい』などといった場合の手直しは、費用・送料ともお客様にご負担いただきます。
• 容易に手直しできる場合もあれば、全て作り直さなければならない場合もあります。まずはご相談ください。
• 商品到着後、５日以内にご連絡をお願いします。

お願い

当方の商品は、色の選択・特注・オーダーメイドなどでお客様専用に時間をかけて製作しています。無条件の返品・交換は受けられませんのでどうぞご了承ください。
トラブルを防ぐため、ご注文前にお問合せ（できれば電話にて）いただき、お互い納得のうえで製作できるようご協力をお願いします。